Tras el lanzamiento de la segunda Newsletter del año, queremos aprovechar la ocasión para presentar la entrevista a Jaime Navarro, Marketing & Communication Manager en la Newsletter de Hipoges 2Q 2023. En cada edición, Hipoges presenta a una persona del equipo de dirección en una de las secciones de su Newsletter Corporativa a través de esta entrevista. Además, entre sus páginas también podremos encontrar noticias del sector inmobiliario y NPL, iniciativas en las que la compañía ha participado, datos e información relevante de los diferentes ámbitos en los que Hipoges participa, etc. Así pues, en esta segunda Newsletter del año aprovechamos la ocasión de dar más a conocer a Jaime Navarro, Marketing & Communication Manager.
Entrevista a Jaime Navarro en la Newsletter de Hipoges
¿Quién es Jaime Navarro? Háblanos un poco sobre ti y tu trayectoria
No sabría como definirme exactamente. Es una pregunta que no tiene fácil respuesta…
Desde el plano profesional soy un apasionado por el marketing en todas sus facetas. Pasión que encontré por casualidad en un módulo de formación profesional hace casi ya 20 años y que me abrió la mente hacia un mundo en constante evolución. Desde ese momento, no paré de desarrollarme con diferentes carreras universitarias y masters.
Toda mi carrera profesional la he recorrido en empresas de servicios. Primero en el sector asegurador donde aprendí la relación con el cliente y el desarrollo de producto, y después en una firma de servicios profesionales donde cultivé las relaciones internacionales y conocí el sector financiero y de RRHH.
Desde un punto de vista personal, me considero una persona con mucha energía. Seguramente se la robo a diario a mis dos hijas, Alejandra y Paula, que tienen mucha, aunque no me dejen dormir mucho por las noches. En mi tiempo libre disfruto creando cosas con mis propias manos y los Legos son uno de mis hobbies favoritos.
¿Cuáles son tus responsabilidades diarias?
Mis responsabilidades se pueden dividir en tres grandes grupos: las globales, las locales y las compañías asociadas a Hipoges.
Desde un punto de vista global estoy al cargo de generar las políticas de comunicación y marketing de la compañía tanto hacia el exterior de Hipoges como de manera interna. Esto se traduce en coordinar todas las actividades comunicativas en medios, emails corporativos, pantallas en las oficinas, etc. y es imprescindible la alineación con todos los departamentos. También hay que añadir los asuntos de consistencia de marca. Que tienen especial relevancia y que supone todo un reto.
Bajo un acercamiento local hay que entender bien las necesidades de cada una de nuestras localizaciones y adaptar las políticas y planes globales a todos esos requisitos. Para ello, el apoyo de los miembros del equipo que se encuentran en cada oficina es crucial.
Por último, pero no menos importante, aportar directrices de comunicación y marca a todas las empresas satélite de Hipoges. Un universo con enfoques que pueden ser muy distintos a lo que hacemos desde corporate.
¿Cuáles son los desafíos de una posición como la tuya?
La comunicación y el marketing se cuela en todas las actividades de la compañía y ordenar, priorizar y actuar sobre toda la organización no es nada fácil.
Uno de los desafíos con mayor impacto son los de marca. Hipoges ya no es la misma empresa que hace 15 años y esto requiere fortalecer nuestra marca en nuestros mercados. Homogeneizarlo es complicado, ya que el éxito de un despliegue de marca pertenece a todos los trabajadores de la organización. En nuestro caso, más de 1.700 personas.
La gestión de los posibles riesgos reputacionales es otro de los desafíos a los que tenemos que hacer frente. A veces se hace complicado identificar estos riesgos para poner a la compañía en alerta y poder actuar de forma rápida y eficaz. Afortunadamente, no estamos solos, sino que también contamos con la gran ayuda de los equipos de Strategy & Development y Compliance.
Otro de los retos a los que tenemos que hacer frente es en la generación de procesos a ser más efectivos y consistentes. La casuística que tiene el mundo del marketing y la comunicación es enorme. Si a esto le sumamos el tamaño de nuestra empresa y el sector en el que nos movemos, esta casuística se convierte en infinita y procedimental todo esto no es nada fácil.
¿Y qué es lo que más te gusta de tu posición?
La gente. Disfruto mucho tratando con todas las personas de la organización, de todos los departamentos y países. La verdad que es muy enriquecedor encontrar y entender tantas posturas dentro de un mismo lugar. Esto te hace sentirte como parte de un todo.
Otra cosa que me gusta es sentir que lo que hago tiene impacto a todos los niveles. Me hace sentir muy orgulloso.
En tu opinión, ¿cuáles son los principales atributos que un director de área necesita tener?
Mi equipo está completamente deslocalizado y, aunque el Teams y el Outlook son dos grandes herramientas, no existe una comunicación diaria en persona. La empatía es mi principal atributo para la gestión del equipo. Entender que mueve a cada persona y facilitarle lo que necesita es crucial para darles autonomía y confianza.
Los otros atributos a poner en valor son la capacidad organizativa y tener la mente abierta. No solo gestiono proyectos, sino que también gestiono ideas. Ideas que pueden venir desde cualquier rincón de la organización y que hay que saber separar las mejores del resto y discernir su viabilidad.
¿Cuál crees que es el atributo más destacable de tu equipo?
Perseverancia y entrega. Estos pueden ser las propiedades más destacadas de mi equipo, llevando el “Make it Happen, Find a Way” a su máxima expresión. Me enorgullece decir que siempre llegamos a tiempo con un nivel de calidad de entrega muy elevado. Esto en una empresa tan viva y en constante evolución como es Hipoges requiere alto nivel de compromiso.
Para finalizar, ¿qué le dirías a alguien que acaba de entrar a Hipoges?
Le diría que lo va a disfrutar. Yo llevo poco más de 6 meses en la empresa y verdaderamente estoy saboreando la experiencia día a día. El formar parte de un equipo tan abierto donde las ideas son siempre bienvenidas hace muy fácil trabajar.
También añadiría que el mundo que se ha abierto frente a él/ella es una gran oportunidad de desarrollo y aprendizaje.
Hipoges pone el foco en su desarrollo interno, considerando que es fundamental dar a conocer a las personas que trabajan en sus diferentes departamentos, así como sus opiniones sobre el sector. Por esta razón, la Newsletter de Hipoges presenta entrevistas trimestrales con miembros del equipo, con el objetivo de ofrecer una visión más detallada de la compañía.
Descubre más noticias de la compañía en el blog de Hipoges.