A Hipoges lança trimestralmente uma Newsletter na qual poderá encontrar diferentes secções onde são recolhidas notícias, dados ou informações relevantes, sobre as diferentes áreas da empresa. Numa dessas secções dedicamos aos colaboradores que trabalham com a Hipoges, levando-nos a que desta vez apresentemos a entrevista a Miguel Muñoz, Chief Information Officer, nesta 11ª Newsletter Corporativa da Hipoges, edição 3Q 2021.
Entrevista a Miguel Muñoz
Quem é Miguel Muñoz? Fale-nos um pouco sobre si e sobre a sua trajetória.
“A nível profissional, tenho exercido vários cargos de responsabilidade sempre relacionados com o desenvolvimento de sistemas de informação para serviços bancários e financeiros. Há mais de 10 anos que a minha carreira está intimamente relacionada com o mundo dos dados e da transformação digital, tanto do lado do cliente como do fornecedor, onde liderei projetos e equipas em vários países. Estes projetos cobrem várias áreas do mundo informativo mais tradicional para plataformas que usam inteligência artificial para automatização de processos.
Pessoalmente, tento passar o máximo de tempo possível com a família e praticar desporto regularmente. Quando ainda há tempo, tenho sempre um bom livro à mão.“
Quais são as suas responsabilidades diárias?
“Lidero o departamento de Information Systems & Data Analytics. Embora sejamos conhecidos principalmente como “Analysis”, esta é apenas uma parte do que fazemos.
Por um lado, gerimos grandes projetos e acompanhamos processos, graças à PMO.
Além disso, a equipa de System Development é responsável pelo desenvolvimento de sistemas de informação Hipoges, principalmente o HAMS, mas também Hipoges Works, etc.
Finalmente temos a área mais conhecida, que é a de análise e tem três grupos. Por um lado, a equipa de Data é responsável pelos processos de carregamento de dados e processos de construção para o seu tratamento, como o desenvolvimento de Data Warehouse. Há também a equipa de Business Intellegence que é responsável por fornecer relatórios de gestão às nossas equipas internas, principalmente no Tableau. E, finalmente, Client Reporting, que trata dos requisitos de informação que os nossos clientes nos pedem.
A minha missão desde que me juntei à Hipoges tem sido aproximar a área dos nossos clientes internos, tendo em conta as prioridades da nossa empresa a nível global, e tornar mais visível e previsível a execução de projetos, reporte, etc. O objetivo é estruturar e profissionalizar as equipas para poderem enfrentar os desafios que o Hipoges nos coloca diariamente.“
Quais são os desafios de uma posição como a sua?
“Todos os dias enfrentamos inúmeras necessidades em que as prioridades das várias equipas colidem. A Hipoges é uma empresa em constante crescimento e essa ambição faz-nos ter sempre um grande número de novas iniciativas. Como responder a esta procura com recursos limitados requer que tenhamos muito cuidado ao ordenar os projetos e pedidos do dia-a-dia. Até há alguns meses, tínhamos uma entrada de pedidos em projetos 50% acima da nossa capacidade de entrega. Demos a volta a esta situação, graças, entre outras coisas, à gestão da procura pelo Steering Committee e ao alargamento das equipas, e agora estamos em condições de dar resposta às novas iniciativas e estamos a reduzir os atrasos pendentes.
Deve considerar-se que quase todas as iniciativas globais da Hipoges que vêm de Operations, Strategy & Development, e outras áreas, acabam por ter impacto nas nossas equipas, uma vez que o desenvolvimento tecnológico é feito nas diferentes equipas do IS&DA interna ou pontualmente com a ajuda de fornecedores externos. Para isso, preparámo-nos com equipas completamente globais para tirar partido das sinergias em todos os países.
É também necessário evoluir as nossas ferramentas tecnológicas que nos permitem sustentar o crescimento da empresa e executar os processos de forma mais eficiente. Este é um desafio porque temos de “levar a cabo reformas com as pessoas que vivem no seu interior”, temos de garantir a continuidade dos processos atuais e, ao mesmo tempo, a sua evolução. Trata-se também de um esforço de formação para a nova forma de trabalhar. A evolução do HAMS v.2 é um exemplo.
Transmitir estas dificuldades a uma empresa que não tem perfil tecnológico é muito importante para que a evolução técnica acompanhe a estratégia de negócio.“
E o que mais gosta na sua posição?
“Principalmente que nunca tenho tempo para me aborrecer, embora eu ache que isto é algo transversal a todos os que trabalham na Hipoges.
Enfrentar os desafios que nos próximos anos vêm, propor a estratégia de crescimento das nossas plataformas para acompanhar o crescimento da empresa é algo que considero muito interessante. Também a melhoria dos nossos indicadores globais, onde conseguimos aumentar o cumprimento de prazos de entrega aos nossos clientes para acima de 90%.
Além disso, penso que o desenvolvimento na estrutura da equipa e dos seus membros está a ser um feito muito importante que considero merecedor de aplausos.“
Na sua opinião, quais são os principais atributos que um diretor na sua área necessita de ter?
“Este papel tem de servir de porta entre tecnologia e negócios, e para isso é necessário um bom nível de comunicação, visão estratégica para preparar as ferramentas que serão necessárias nos próximos meses e especial cuidado com a entrega e qualidade.
É também essencial conhecer bem a tecnologia e a execução de projetos de transformação para trazer as plataformas que melhor se adequam às nossas necessidades.“
Quais são as perspetivas futuras do mercado em que se desenvolve a Hipoges?
“Penso que o nosso mercado tem um dinamismo para o qual temos de estar preparados e isso será ainda mais acentuado nos próximos anos. Graças à forma como fazemos as coisas na Hipoges, a nível tecnológico podemos adaptar-nos muito melhor do que outros concorrentes a este ambiente, uma vez que os nossos sistemas têm uma flexibilidade que nos proporciona uma grande vantagem competitiva.“
Qual é a sua opinião sobre a adaptação da Hipoges à atual situação de pandemia COVID-19?
“Reagimos de forma excelente, tanto por parte da empresa, disponibilizando os meios necessários para levar a cabo a continuidade dos negócios em tempo recorde, bem como todos os membros da Hipoges, que conseguiram lidar com a situação excecional pela qual passámos de forma brilhante, sem qualquer esforço pessoal. Esta situação apanhou-nos a todos de surpresa e penso que saímos reforçados como um todo, penso que agora somos uma empresa mais global e flexível.“
Finalmente, o que diria a alguém que acabou de se juntar à Hipoges?
“Acho que qualquer um que se junte à Hipoges tem que estar preparado para emoções fortes. O dinamismo e o crescimento constante colocam desafios muito importantes, que proporcionarão a cada indivíduo grandes experiências de desenvolvimento e crescimento pessoal.“
Descubra a entrevista da edição anterior a Jose Querejeta, para a Newsletter Corporativa 2Q 2021.